隐私政策

一、我们收集的信息

账号信息：您注册或登录时提供的手机号码、登录密码（加密存储）、短信验证码校验记录。

交易信息：订单号、购买商品、数量、金额、支付状态、支付宝交易流水号、支付与开通时间、发货/激活内容。

学习与使用信息：收藏、购物车、已购资料、下载记录、VIP 开通与到期时间。

客服信息：您在在线客服中发送的文字、截图，以及为处理售后而自愿提供的订单号、联系方式。

设备与日志信息：浏览器类型、访问时间、页面路径、IP 地址、Cookie 或同类技术，用于保障账号安全、统计访问与改进服务。

二、信息的使用目的

为您创建并维护账号，完成身份验证与登录安全保护。

处理订单、收款、开通下载或题库激活、提供发票或售后所需的交易凭证。

向您展示已购资料、会员权益，并回应咨询、投诉与售后申请。

在法律允许范围内开展安全风控、防范欺诈、改进产品体验。未经您同意，我们不会将您的个人信息用于与上述目的无关的营销推送。

三、信息的共享、转让与公开

我们不会出售您的个人信息。仅在以下情形共享必要信息：

支付：为完成付款，向支付宝等支付机构传输订单金额、订单号等支付所必需的信息。

短信：为发送验证码，向具备资质的短信服务商提供您的手机号。

依法：根据法律法规、诉讼、监察或行政机关依法提出的要求进行披露。

题库激活：如商品需向合作题库平台开通账号，我们仅向其提供您填写的激活手机号及对应商品信息，用于开通服务。

四、Cookie 与同类技术

我们使用 Cookie 或本地存储保存登录状态、客服会话标识、未读消息进度等，以便您无需反复登录、保持对话连续。您可通过浏览器设置管理 Cookie，但关闭后部分功能可能无法使用。

五、存储与保护

您的个人信息存储于中华人民共和国境内。我们采取访问控制、传输加密、密码哈希、权限最小化等措施保护数据安全。

我们仅在实现本政策所述目的所必需的期限内保留信息；超出期限后将删除或匿名化，法律法规另有规定的除外。

六、您的权利

您有权查询、更正账号资料，通过「忘记密码」重置登录密码。

您可通过在线客服申请查阅与您相关的订单与客服记录，或在符合法律规定的前提下申请删除账号。删除后，尚未完成的售后与依法应保留的交易记录仍可继续保存。

行使上述权利时，我们可能需要验证您的身份，以防止信息被盗用。

七、未成年人保护

本网站服务主要面向成年人备考。如您为未成年人，请在监护人同意与指导下使用。我们不会故意收集未成年人的个人信息用于与服务无关的目的。

八、政策更新

本政策更新后将在本页公布，并注明更新日期。重大变更时，我们会通过网站提示等方式告知。继续使用服务即表示您了解更新后的政策。

九、联系我们

如对个人信息处理有疑问、投诉或建议，请通过网站在线客服联系。我们将在核实身份后及时处理。